Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Федеральный закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта sevmurtour.ru(далее — Сайт).

1.2. Sevmurtour (далее — Оператор) уважает конфиденциальность пользователей и принимает все разумные меры для защиты их персональных данных.

1.3. Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, пользователь (далее — Субъект персональных данных/Пользователь) выражает полное согласие на обработку своих данных в соответствии с настоящей Политикой.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные на территории Российской Федерации с соблюдением требований законодательства РФ.

2.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Заключение и исполнение договоров на оказание туристических услуг
• Бронирование и оформление туров, авиабилетов, отелей
• Предоставление информации о заказах и статусах бронирований
• Информирование об акциях, специальных предложениях и новостях
• Обработка запросов и обращений пользователей
• Улучшение качества услуг и удобства использования Сайта
• Проведение статистических и маркетинговых исследований
• Выполнение требований законодательства (в т.ч. налогового, таможенного)

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• Основная информация: фамилия, имя, отчество
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты
• Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, кем выдан (для оформления туров)
• Данные о месте жительства: адрес регистрации и фактического проживания
• Дата рождения
• Гражданство
• Данные о поездках: история бронирований, предпочтения
• Платёжные данные: информация о банковских картах (обрабатываются платёжными системами)

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), за исключением случаев, когда это необходимо для оформления визы или медицинского страхования.

3.3. На Сайте может осуществляться сбор обезличенных технических данных:

• IP-адрес
• Данные о браузере и операционной системе
• Информация о посещении Сайта (cookie, время доступа)
• Данные о местоположении (с согласия пользователя)

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (при регистрации, оформлении заказа)
• Договора, стороной которого является субъект (договор на оказание услуг)
• Федеральных законов (налоговое законодательство, закон о туристской деятельности)
• Исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ

5.1. Обработка персональных данных осуществляется:

• С использованием средств автоматизации (CRM-системы, базы данных)
• Без использования средств автоматизации (бумажные носители)
• В смешанной форме

5.2. Оператор применяет следующие способы обработки:

• Сбор и запись данных
• Систематизация и накопление
• Хранение и уточнение (обновление, изменение)
• Извлечение и использование
• Передача (предоставление, доступ) третьим лицам
• Обезличивание
• Блокирование и удаление

5.3. Срок обработки персональных данных:

• До достижения целей обработки
• До отзыва согласия субъектом
• В течение срока, установленного законодательством (для бухгалтерских и налоговых документов — 5 лет)
• До ликвидации Оператора (для архивных документов)

6.1. Оператор вправе передавать персональные данные следующим третьим лицам:

• Туроператорам — для бронирования и оформления туров
• Авиакомпаниям — для оформления авиабилетов
• Гостиницам и отелям — для бронирования размещения
• Страховым компаниям — для оформления страховок
• Визовым центрам и консульствам — для оформления виз
• Платёжным системам и банкам — для обработки платежей
• Курьерским службам — для доставки документов
• Государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством

6.2. Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для оказания конкретных услуг, и с соблюдением требований безопасности.

6.3. При передаче данных за пределы РФ Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

7.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения:

• Использование защищённых каналов связи (HTTPS, SSL/TLS)
• Разграничение прав доступа сотрудников
• Регулярное резервное копирование данных
• Применение антивирусных средств защиты
• Хранение бумажных носителей в защищённых помещениях
• Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными
• Регулярный аудит систем безопасности

7.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, прошедшие инструктаж по защите данных.

8.1. Субъект персональных данных вправе:

• Получить информацию об обработке своих данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Требовать прекращения обработки данных
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор)
• Защищать свои права в судебном порядке

8.2. Для реализации прав субъект может направить запрос на электронный адрес info@sevmurtour.ru или почтовый адрес Оператора.

8.3. Срок рассмотрения запроса — 30 дней с момента получения.

9.1. Сайт использует файлы cookie для:

• Аутентификации пользователей
• Сохранения настроек и предпочтений
• Анализа посещаемости и поведения пользователей
• Персонализации контента и рекламы

9.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

9.3. На Сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики:

• Яндекс.Метрика
• Google Analytics

9.4. Эти сервисы собирают обезличенные данные о посещениях для улучшения качества услуг.

9.5. Подробная информация об используемых файлах cookie, их типах и способах управления доступна на странице «Политика использования файлов cookie».

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

10.2. При существенных изменениях Пользователь уведомляется об этом через Сайт или по электронной почте.

10.3. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: sevmurtour.ru/privacy

10.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: info@sevmurtour.ru